Los perfiles y descriptores de cargo son herramientas utilizadas en la gestión de recursos humanos que proporcionan información detallada sobre las responsabilidades, tareas, habilidades, competencias y requisitos necesarios para desempeñar un puesto de trabajo específico dentro de una organización. Estas herramientas son fundamentales para establecer expectativas claras para los empleados y para facilitar diversos procesos de gestión de recursos humanos, como reclutamiento, selección, evaluación del desempeño, desarrollo del talento, entre otros.
Podemos definir los perfiles y descriptores como un documento que resume las características principales del puesto de trabajo, incluyendo el título del cargo, el departamento al que pertenece, el reporte directo, responsabilidades claves, competencias y las cualificaciones necesarias para desempeñar el puesto de trabajo de manera efectiva. Ambos, perfiles y descriptores de cargos son documentos importantes que ayudan a los gerentes de recursos humanos y a los supervisores a comprender mejor las necesidades de cada puesto de trabajo dentro de la organización y a tomar decisiones informadas sobre reclutamiento, selección, evaluación y desarrollo del personal. Además, proporcionan una base sólida para la comunicación de las expectativas del cargo a los empleados y para evaluar su desempeño en función de criterios objetivos y predefinidos.
¿Cómo realizar un levantamiento de perfil?
Realizar un proceso de levantamiento de perfil de cargo en una organización es fundamental para comprender las necesidades y requisitos específicos de cada puesto de trabajo.
A continuación, los principales puntos a considerar para realizar el levantamiento y análisis del perfil de cargo:
- Identificar los puestos de trabajo a analizar: puedes enfocarte en aquellos puestos clave o críticos para la organización, así como aquellos que estén experimentando cambios o que necesiten ser revisados.
- Reunir información existente: recopila cualquier información previa que la organización tenga sobre los puestos de trabajo en cuestión, como descripciones de cargos anteriores, manuales de políticas y procedimientos, evaluaciones de desempeño, etc.
- Entrevistas y reuniones con stakeholders: programa reuniones con los supervisores, gerentes y empleados que ocupan o tienen conocimiento sobre los puestos de trabajo que estás analizando. Durante estas entrevistas, haz preguntas abiertas para obtener información sobre las responsabilidades, tareas, habilidades requeridas, desafíos, y cualquier otro aspecto relevante del puesto.
- Observación directa: si es posible, observa directamente a los empleados mientras realizan sus tareas diarias. Esto te permitirá comprender mejor las actividades que realizan y las habilidades que emplean en su trabajo.
- Realizar cuestionarios o encuestas: si la organización es grande o no es posible entrevistar a todos los stakeholders, considera la posibilidad de enviar cuestionarios o encuestas para recopilar información sobre los puestos de trabajo.
- Análisis de la información recopilada: revisa toda la información recopilada durante las entrevistas, reuniones, observaciones y encuestas. Identifica patrones, tendencias y áreas comunes de acuerdo, así como discrepancias o inconsistencias en la información proporcionada.
- Desarrollar el perfil del cargo: utilizando la información recopilada, redacta un perfil detallado para cada puesto de trabajo analizado. Este perfil debe incluir el título del cargo, un resumen de las responsabilidades clave, las habilidades y competencias necesarias, los requisitos de educación y experiencia, y cualquier otro aspecto relevante del puesto.
- Validación y revisión: comparte los perfiles de cargo desarrollados con los stakeholders involucrados para su revisión y validación. Asegúrate de obtener retroalimentación y realizar ajustes según sea necesario.
- Aprobación y documentación: cuando los perfiles de cargo se hayan revisado y validado, asegúrate de obtener la aprobación final de los interesados relevantes. Documenta formalmente los perfiles de cargo para su uso futuro en procesos de reclutamiento, selección, evaluación del desempeño, desarrollo del talento, etc.
Referencias:
- “Manual de Descripción de Puestos: Herramienta Básica para la Administración de Recursos Humanos” de José Rodolfo Hernández y Héctor Fernández.
- “Gestión del Talento Humano: El Valor de las Personas en las Organizaciones” de Martha Alles.